工业品

浙江XX集团 — 6 人团队统一话术标准

行业：工业阀门制造 | 团队：6 人 | 使用周期：8 个月

背景

浙江XX集团是一家专业生产工业阀门的制造企业，产品出口欧美和东南亚。6 人销售团队各有各的沟通风格——有人喜欢技术细节，有人习惯价格先行，缺乏统一标准。客户有时从不同业务员那里得到矛盾信息，影响了公司专业形象。

解决方案

公司引入 Genban AI 知识库，将 3 年的销售经验系统化沉淀：

• 标准化话术库：梳理 80+ 常见客户场景，覆盖技术咨询、报价、交期谈判、售后等全流程
• 团队共享知识库：产品参数、案例、竞品对比统一存入知识库，一键引用
• 话术审核机制：所有新话术需经主管审核后入库，保证质量